OSIRIS est la plate-forme de gestion d'incidents conçue pour la ville de Dieppe et utilisée par tous les services de la ville. L'application est une gestion des dossiers dotée d'un moteur de recherche et de tri, ainsi qu'un workflow collaboratif de traitement des dossiers.
Pour chaque dossier, son créateur pourra renseigner plusieurs détails sur la demande : l'objet du dossier, un descriptif détaillé, le service concerné, l'adresse du problème constaté et la catégorisation de ce dossier. Chaque dossier est assigné à un service ou un élu qui sera en charge du traitement du dossier. Chaque intervention sur un dossier donne lieu à une notification par email aux personnes concernées.
Le développementChaque dossier est géolocalisé et peut-être restitué sur une carte de la ville de Dieppe. Une carte globale permet d'en avoir une vue synthétique.
Une version du site spécialement optimisée existe pour iPhone. L'ergonomie est adaptée aux contraintes de l'écran (faible résolution), à l'orientation de l'écran (paysage ou portrait) et au "touch" (utilisation des doigts, moins précis qu'une souris). L’interface a été développée en collaboration avec Sébastien Pierre de FFunction, spécialiste du design d’interaction.
OSIRIS est une application collaborative de gestion des dossiers flexible et déclinée sur plusieurs thèmes, permettant des économies d'échelles.
Elle intègre également une version mobile du site.
Fonctionnalités- • Moteur de recherche
- • Workflow collaboratif
- • Géolocalisation des demandes
- • Interface d'accès pour iPhone
Deux autres déclinaisons de l'application existent au sein de la Ville de Dieppe : ACSEL et ISIS. Chaque déclinaison comporte son propre workflow collaboratif, ses propres critères de recherche et sa propre identité graphique, mais comporte les mêmes fonctionnalités générales (moteur de recherche, géolocalisation, notifications, version iPhone, etc).
ACSEL sert à gérer les manifestations culturelles et sportives de la ville. Les caractéristiques d'une demande sont adaptées à ce contexte particulier. Une porte d'entrée publique permet aux associations de faire connaître leurs manifestations. Après traitement, les dossiers constituent un flux de données qui part de l'application ACSEL pour être intégré dans le site officiel de la Ville de Dieppe. ISIS quand à elle est une déclinaison permettant la gestion des incivilités.
À noterNovelys a développé un progiciel de gestion collaborative de dossiers, initialement développée pour la Ville de Dieppe et décliné sur plusieurs thèmes graphiques. L'ergonomie intègre une version mobile. L’interface a été développée en collaboration avec Sébastien Pierre de FFunction, spécialiste du design d’interaction.